Retail moet personeel trainen
Onlangs stond dit bericht behoorlijk in de aandacht. Zou het waar zijn? Zullen medewerkers veranderen in verkopers wanneer ze een training volgen? Het klinkt als “het kussen van een kikker” die vervolgens moet veranderen in een prins (of prinses).
Welke kikker gaat u zoenen ofwel welke training gaat u inzetten om een blijvende verandering te verkrijgen. Volgens mij is het veranderen van mensen onbegonnen werk. Ze veranderen immers niet of uiterst moeizaam. Hier ligt dan ook de kans om wel impact te hebben met training en de resultaten van uw medewerker te verhogen. Juist niet door het veranderen van de medewerker.
Posted in Nieuws
